Politique de confidentialité

Learning Experience (« nous ») respecte votre vie privée et s'engage à protéger les données personnelles que vous nous confiez via le site learning-xp.fr. Cette politique explique quelles données nous collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD, règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données que vous nous transmettez volontairement via le formulaire de demande de devis :

• Nom et prénom
• Fonction professionnelle (facultatif)
• Établissement
• Adresse email professionnelle
• Numéro de téléphone (facultatif)
• Sujet de la demande et message libre (facultatif)

Aucune donnée n'est collectée à votre insu : le site n'utilise aucun cookie publicitaire ni outil de tracking individuel (pas de Google Analytics, pas de pixel de tracking). C'est pourquoi aucune bannière de consentement n'est nécessaire. Seuls des cookies techniques strictement nécessaires à la sécurité (protection anti-bot de notre hébergeur Cloudflare) peuvent être déposés ; ils sont exemptés de consentement au sens des lignes directrices de la CNIL.

Mesure d'audience : nous utilisons Cloudflare Web Analytics, un outil de statistiques agrégées et anonymes qui ne dépose aucun cookie, ne stocke aucune information sur votre appareil, n'utilise aucune technique d'empreinte numérique (fingerprinting) et ne permet pas de suivre un visiteur individuellement, ni d'un site à l'autre. Il nous indique uniquement des volumes de consultation par page et des indicateurs techniques de performance.

3. Finalités et base légale

• Répondre à votre demande de devis ou de contact — base légale : mesures précontractuelles (art. 6.1.b RGPD)
• Assurer le suivi commercial de la relation — base légale : intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD)

Vos données ne sont jamais vendues ni utilisées à d'autres fins.

4. Destinataires et sous-traitants

Vos données sont accessibles uniquement à Learning Experience et à ses sous-traitants techniques :

• HubSpot (CRM — gestion des demandes de devis) : données hébergées dans l'Union Européenne (centre de données UE). Politique de confidentialité HubSpot
• Cloudflare, Inc. (hébergement et diffusion du site) : société américaine adhérant au cadre de transfert de données UE-États-Unis (EU-US Data Privacy Framework). Politique de confidentialité Cloudflare
• Calendly (prise de rendez-vous en ligne) : si vous choisissez de réserver un créneau, les informations que vous saisissez sont traitées par Calendly. Ce service n'est sollicité que lorsque vous cliquez volontairement sur un bouton de réservation. Politique de confidentialité Calendly

5. Durée de conservation

• Données issues du formulaire de contact : 3 ans après le dernier contact, puis suppression
• Données des clients (devis acceptés, conventions de formation) : durées légales applicables aux documents commerciaux et comptables

6. Sécurité

Le site est intégralement servi en HTTPS (chiffrement TLS). L'accès aux données du CRM est protégé par authentification et limité aux personnes habilitées de Learning Experience.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• Droit d'accès, de rectification et d'effacement
• Droit à la limitation du traitement et droit d'opposition
• Droit à la portabilité de vos données

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@learning-xp.fr. Nous répondons sous un mois maximum. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).

8. Évolution de cette politique

Cette politique peut être mise à jour pour refléter l'évolution du site ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de page.