Formation Cellule de crise
Rôles, outils et conduite de crise pour votre équipe de direction : une cellule de crise prête à s'armer à toute heure.
- 9,6/10 de satisfaction
- Certifié Qualiopi
- Éligible OPCO Santé et ANFH
La formation cellule de crise entraîne votre équipe de direction à s'armer et à conduire une crise : rôles, fiches réflexes, main courante, conduite de réunion, communication, puis mise en situation et RETEX. Elle prépare le critère impératif HAS 3.1-05. Learning Experience, organisme certifié Qualiopi, l'organise sur site partout en France : une journée de 7 h, 15 personnes maximum, 3 000 € nets, éligible OPCO Santé et ANFH.
Public & Prérequis
Public visé
Directeurs, directeurs adjoints et directeurs des soins · responsables qualité et gestion des risques, cadres de santé · médecins et membres désignés de la cellule de crise · fonctions support : communication, RH, services techniques, logistique, sécurité.
Prérequis et positionnement
Aucun prérequis. Une connaissance de l'organisation de l'établissement est recommandée. Un entretien préalable avec la direction recueille les besoins et adapte le scénario ; chaque participant renseigne un questionnaire d'auto-positionnement.
Objectifs pédagogiques
Objectif général : maîtriser l'activation et la conduite d'une cellule de crise opérationnelle dans le délai attendu par le critère impératif HAS 3.1-05, à toute heure.
À l'issue de la formation, le participant est capable de :
- Identifier les risques majeurs propres à l'établissement et les signaux faibles d'une crise
- Décrire les missions, la composition et les fonctions de la cellule de crise
- Activer la cellule de crise dans le délai attendu par le critère impératif HAS 3.1-05
- Utiliser les outils de pilotage : main courante, fiches réflexes, tableau de bord
- Coordonner la décision et la communication pendant les premières heures
- Construire un plan d'amélioration à partir du retour d'expérience
Programme détaillé
Matin · Anticiper et structurer
Accueil, recueil des attentes et auto-positionnement · plan blanc et dispositif ORSAN, critère 3.1-05, cartographie des risques, ressources disponibles et à mobiliser · missions, composition, rôles et fiches de poste de la cellule de crise, parties prenantes internes et externes · main courante, fiches réflexes, tableau de bord, zones critiques de l'établissement · atelier : rédiger sa fiche réflexe sur mesure.
Après-midi · Agir et capitaliser
Simulation « déclenchement du plan blanc » en temps réel, scénario non communiqué à l'avance et adapté à l'établissement (incendie, cyberattaque, panne électrique, afflux de victimes) · chronométrage de l'armement et conduite des premières heures · débriefing structuré : décisions, communication, coordination · plan d'amélioration avec responsables et échéances, quiz final.
Modalités pédagogiques
- Présentiel intra-établissement, dans la salle de crise réelle de l'établissement
- Pédagogie active : moitié apports et ateliers, moitié simulation immersive suivie d'un débriefing structuré, rotation des rôles entre acteurs et observateurs
- Fournis par Learning Experience : scénario écrit et messages d'animation, grilles d'observation, kit d'activation, modèles de main courante, de fiche réflexe et de tableau de bord
- À prévoir par l'établissement : salle de crise ou salle de réunion équipée d'un vidéoprojecteur, annuaire de crise et plan blanc en vigueur
Évaluation & livrables
- Avant : recueil des attentes, questionnaire d'auto-positionnement, analyse du plan blanc transmis
- Pendant : évaluation formative continue, grille critériée de l'activation (délai de 45 minutes exigé par le critère HAS 3.1-05, coordination, traçabilité)
- En fin de formation : quiz de connaissances, plan d'action produit, questionnaire de satisfaction à chaud
- À distance : questionnaire à froid à J+30 sur la mise en œuvre du plan d'action
Sanction : attestation individuelle de fin de formation. Livrables remis à l'établissement : fiches réflexes personnalisées, retour d'expérience structuré, plan d'actions avec responsables et échéances.
Modalités d'inscription, financement, accessibilité
- Devis sous 24h, convention sous 72h, délai d'accès 4 semaines minimum
- Éligible OPCO Santé, ANFH, plan de développement des compétences
- Accessible aux personnes en situation de handicap (référent handicap : Alexandre Niggel, aniggel@learning-xp.fr)
Indicateurs de résultats
Indicateurs communs aux formations et exercices de cellule de crise. Source : Digiforma, questionnaires de satisfaction à chaud (153 évaluations), au 21/10/2026.
Formateurs
Experts de la gestion de crise sanitaire et de la pédagogie par simulation, professionnels de l'urgence en activité.
En pratique
La formation cellule de crise se déroule dans votre salle de crise, avec votre plan blanc et votre annuaire de crise. Elle est construite à partir de votre organisation : c'est pourquoi la préparation commence par un entretien avec la direction.
Avant la journée
- Entretien préalable avec la direction : il recueille vos besoins et sert à adapter le scénario de l'après-midi, qui ne sera pas communiqué aux participants.
- Transmission de votre plan blanc : il est analysé avant la session pour que les ateliers partent de votre document.
- Questionnaire d'auto-positionnement renseigné par chaque participant.
- Composition du groupe : jusqu'à 15 personnes, en réunissant la chaîne de décision réelle. Direction, direction des soins, qualité et gestion des risques, cadres, médecins membres de la cellule, et fonctions support (communication, RH, services techniques, logistique, sécurité).
- Logistique : salle de crise ou salle de réunion équipée d'un vidéoprojecteur, annuaire de crise et plan blanc en vigueur à disposition.
Côté calendrier : devis sous 24 h ouvrées, convention sous 72 h, session au plus tôt 4 semaines après la signature.
Le jour J
| Horaire | Séquence | Production |
|---|---|---|
| 9h00 | Accueil, recueil des attentes, auto-positionnement | Émargement |
| 9h30 | Plan blanc, dispositif ORSAN, critère 3.1-05, cartographie des risques | Ressources disponibles et à mobiliser |
| 10h30 | Missions, composition, rôles et fiches de poste de la cellule | La cellule de crise de votre établissement |
| 11h30 | Main courante, fiches réflexes, tableau de bord, zones critiques | Une fiche réflexe rédigée sur mesure |
| 13h30 | Simulation « déclenchement du plan blanc » en temps réel | Chronométrage de l'armement, grille d'observation |
| 15h30 | Débriefing structuré | Points forts et points de fragilité |
| 16h15 | Plan d'action, quiz final, satisfaction à chaud | Actions avec responsables et échéances |
Le scénario est adapté à vos risques : incendie, cyberattaque, panne électrique ou afflux de victimes. Les participants qui ne jouent pas observent activement, puis les rôles tournent. Le délai d'armement est mesuré, car le critère impératif 3.1-05 attend que des exercices démontrent que la cellule est opérationnelle et dispose des outils et procédures nécessaires.
Ce que vous recevez
- Des fiches réflexes personnalisées pour votre établissement.
- Un retour d'expérience structuré de la simulation.
- Un plan d'actions avec responsables et échéances.
- Une attestation individuelle de fin de formation pour chaque participant.
- Les modèles de main courante, de fiche réflexe et de tableau de bord utilisés pendant la journée.
À J+30, un questionnaire à froid fait le point sur la mise en œuvre du plan d'action. Ces éléments constituent des preuves d'exercice exploitables en visite de certification.
Pour aller plus loin
La journée peut être suivie d'un exercice plan blanc grandeur nature ou d'un accompagnement à la rédaction du plan blanc et des PCA/PRA. Pour préparer vos outils, lisez notre article sur la main courante et la checklist de la cellule de crise HAS 2027.
Déroulé pédagogique mis à jour le 22 octobre 2026 · version 2.1
Textes de référence
- Référentiel de certification HAS version 2027 (critère 3.1-05)
- Article R.3131-10 du code de la santé publique
- HAS : manuel et référentiel de certification
Pour rédiger ou mettre à jour le plan blanc lui-même : Plan Blanc Pro, la webapp éditée par Learning Experience, alignée sur le critère impératif HAS 3.1-05.
Pour aller plus loin
Questions fréquentes
Qu'est-ce qu'une cellule de crise hospitalière ?
C'est l'organe de commandement du Plan Blanc : placée sous l'autorité du directeur, elle analyse la situation, décide, coordonne les actions, assure la liaison avec les autorités (ARS, préfecture) et la communication interne et externe. Sa composition et ses suppléants doivent être désignés nominativement.
Pourquoi parle-t-on de 45 minutes ?
Ce délai vient du texte de la HAS : le critère impératif 3.1-05 du référentiel version 2027 prévoit que « des exercices, a fortiori les activations réelles, démontrent que la cellule de crise est opérationnelle dans les 45 minutes suivant l'alerte » et qu'elle dispose des outils et procédures nécessaires. C'est la capacité réelle d'armement qui est évaluée, pas l'organigramme sur le papier.
Que contient la formation ?
Rôles et fonctions de chaque membre, fiches réflexes, main courante (traçabilité horodatée des décisions), conduite de réunion de crise, communication sous pression, puis mise en situation sur un scénario réaliste avec RETEX.
Combien coûte la formation cellule de crise ?
Chez Learning Experience, la formation cellule de crise en intra est à 3 000 € nets, animée par des professionnels de la gestion de crise en activité. Éligible OPCO Santé et ANFH.